Conditions des Vente et de Livraison

Conditions de Vente

Franco France à partir de  200 €

Moins de 200 €   Participation 18€ HT

NB : Ces tarifs sont susceptibles d'évoluer suivant les tarifs de nos transporteurs.
Belgique : nous consulter pour les livraisons aux entreprises.

2) Les délais et conditions de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination de vos colis et du type de produits commandés.

Produits en stock :
Ces produits sont en stock. La livraison s'effectue immédiatement.
France, Italie, Danemark, Espagne : Allemagne, Suisse, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Grande Bretagne : 8-10 jours ouvrés

Produits en cours de réapprovisionnement :
Nos vignerons ont le devoir de s’assurer de leurs stocks

En cas de rupture de stock exceptionnelle, le délai pourra être augmenté du temps de réapprovisionnement.. Dans ce cas exceptionnel, le délai sera de 15 jours ouvrés maxi.

Si vous avez commandé plusieurs produits dont les délais de livraison sont différents, c'est le délai de livraison le plus long qui s'applique à toute la commande (hors primeurs).

Informations supplémentaires concernant nos délais de livraison :
Des commandes passées avant 16 heures sont généralement traitées par notre service client et transmises à notre entrepôt le jour même. Toutes les commandes passées après 16 heures seront traitées le jour ouvré qui suit. Dans ce cas, le délai de livraison commence à compter à partir du jour ouvré suivant.
On entend par jours ouvrés la période du lundi au vendredi inclus, hors jours fériés.
Lors d'une livraison dans des zones frontalières ou des régions isolées le délai de livraison peut se prolonger d'un jour ouvré.

4) La réception de vos colis

Horaires
Les livraisons s'effectuent entre 9h et 18h du lundi au vendredi. Le coursier fait 2 tentatives de livraison, mais n'avertit en général pas au préalable.

Notification de réserves
Lorsque le transporteur se présente à votre porte pour vous livrer votre colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison. Cette signature est une preuve que les produits ont été livrés en bon état.
Si l'aspect de la livraison ne vous parait pas convenable, n'hésitez pas à faire notifier des réserves avant de signer (par exemple : si l'emballage parait déterioré, )

Vous pouvez également refuser les colis et demander au transporteur le renvoi, nous vous remercions d'avance d'informer notre Service Clients de tout problème afin que nous organisions une nouvelle expédition des colis endommagés.

Absence
Si vous n'êtes pas présent lors du premier passage du transporteur, le livreur laisse un avis de passage portant le n° téléphone du transporteur ainsi que le numéro des colis, il est ainsi possible de les rappeler et de vous accorder sur leur prochain passage.

Dégustation des vins
Le stockage de votre vin doit se faire dans une cave dont la température est modérée, qui ne sera pas soumis à de brusques changements de température, à des vibrations, ni à une exposition prolongée à la lumière.
Vous pouvez laisser les bouteilles dans le carton de livraison (sauf si votre cave est très humide), elles doivent toujours reposer à l'horizontal.

La dégustation de vos vins devra attendre quelques jours après la livraison, pour des vins jeunes 24 à 48 heures seront suffisantes, mais pour des vins vieux, il vaut mieux attendre une semaine.

.Pour toute anomalie, adressez nous un mail

Info.VITICLUB@gmail.com